——广水市第一人民医院护理部主任胡军
胡军是广水市一医院护理部主任,在病人眼中,她是一名平易近人的普通护士,对病人如家人;在同事眼中,她是技能优异的护理老师,尽心帮助其他护士完成护理工作;在领导眼中,她是名好干部,尽职尽责地完成每一项工作。
从一名普通的护士,到护理部干事、护理部副主任再到护理部主任,29年的时间里,胡军在平凡的岗位上一步一个台阶地走过来。
坚守:29年如一日
1986年,胡军从护校毕业被分配至广水一医院从事临床护理工作。胡军是个“工作狂”,中午下了班吃完午饭的同事回到办公室还见她在护理室忙着,晚上当夜幕降临时她还没有回家……
29年来,胡军以忘我的敬业精神辛勤耕耘在护理战线。通过多年的临床工作,她积累了丰富的临床护理和护理管理经验和良好的组织协调能力,赢得了领导、同事及患者的好评。因此,胡军先后获得了“湖北省卫生系统优秀护士”、“湖北省优秀护理管理工作者”、“广水市卫生系统优秀护士”、“广水市一医院优秀管理者”等荣誉称号。
管理:把服务做到便优
2006年,胡军开始担任医院的护理部主任。
如何提升护理质量?胡军从健全和落实制度入手,先后制定了《疾病护理常规》等一系列性护理质量标准制度,成立四个质量控制小组,并带领质控人员,每周一个工作要点,深入临床一线进行检查和指导。通过层层把关,保证护理质量和护理安全。多年来,她所在的部室未发生一例严重护理差错事故。2014年6月,胡军和她领导的团队被随州市卫计委评为“市级临床重点专科”。
除此,胡军还不忘抽出时间“充电”,除了涉猎护理专业的新知识、新技术外,还注重提高自己的专业学历,利用业余时间,完成了护理大专的学历教育,她撰写的论文多次获得省级、市级科技成果奖。
亲情:把护士还给病人
有一年,胡军医院开展优质护理服务试点,要求护士们到床边为病人提供全面的基础护理和生活护理。这时,有很多护士不理解:“这是护工的工作,为什么让我来做?”
思想有情绪,工作就没有干劲,胡军开始带头轮流蹲点三个科室,并亲自和护士们一起工作,翻身擦背,洗头喂饭、健康教育、出院指导。她娴熟的技术、严谨的态度、亲切的微笑、对患者细致入微的关心温暖着患者,也感染着护士们。渐渐地,患者和护士的距离拉近了,信任度也提高了,患者有什么问题和心里话都乐意与责任护士交流,满意度调查不断提高,表扬信和锦旗络绎不绝。
但是,胡军并不满足于目前的成绩,她又连续推出了护理绩效考核分配、护理人力资源合理调配、护理岗位设置等具体的实施方案,这样一来,各项保障支持系统得到完善。“制度建立起来效率才能提高,这样才能把时间还给护士,把护士还给病人,让护士更好的为患者服务!”
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