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满意度调查
满意度调查
您好!为了解信息,提高门诊医疗服务品质,营造更好的服务环境,恳请您利用几分钟时间項写这份问卷,以利我们能有针对性的改进工作。对以下的问题,请您根据本次就诊的体验作答。为保障您的权益,回答内容均予保密,敬请安心。感谢您的配合!
一、调查者基本情况
1、就医类别
门诊
住院
2、就医科室
请选择就医科室!
神经内科
心血管内科
肾病内科 血液内科
感染性疾病科
消化内科
肿瘤科
儿科
新生儿科
中医科
重症医学科
泌尿外科
神经外科
胃肠普胸外科
肝胆甲乳外科
创伤脊柱骨科病区
皮肤烧伤整形外科
妇科
眼科
耳鼻咽喉·头颈外科
麻醉科
肛肠外科
急诊医学科
医学影像科
超声功能科
检验科
病理科
输血科
口腔科
康复医学科
产科
体检中心
临床药学
呼吸与危重症医学科
创伤关节骨科病区
二、门诊满意度调查内容
1、就诊期间,挂号是否便捷:
非常满意
满意
一般
不满意
2、导诊人员服务态度是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
3、挂号收费人员服务态度是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
4、是否能够根据院内指示、导引准确找到就诊科室:
非常满意
满意
一般
不满意
5、对接诊科室的候诊时间是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
6、接诊科室医护人员是否仔细倾听您讲话:
非常满意
满意
一般
不满意
7、接诊科室医护人员是否用您听得懂的方式解释问题:
非常满意
满意
一般
不满意
8、诊疗过程中,接诊科室医护人员是否注意保护您的隐私?(检查时是否拉上幕帘?是否一人一诊室?):
非常满意
满意
一般
不满意
9、请问您接诊科室医生的技术水平是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
10、门诊就诊区域是否清洁无异味:
非常满意
满意
一般
不满意
三、住院满意度调查内容
1、办理出、入院手续流程是否明确清晰:
非常满意
满意
一般
不满意
2、住院科室医护人员是否能够仔细倾听您讲话:
非常满意
满意
一般
不满意
3、住院科室医护人员是否用您听得懂的方式解释问题:
非常满意
满意
一般
不满意
4、在您按床头呼叫器后,是否及时得到帮助:
非常满意
满意
一般
不满意
5、您对医院提供的饭菜是否满意:
满意
饭菜分量不满意
饭菜价格不满意
饭菜味道不满意
6、您对住院病房和卫生间卫生环境是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
7、您对住院费用清单的项目和费用是否清楚:
非常满意
满意
一般
不满意
8、办理出院时,医生是否清楚告知出院后的健康注意事项:
非常满意
满意
一般
不满意
9、您对住院科室医生的技术水平是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
10、您对住院科室医护人员的医德医风评价如何:
非常满意
满意
一般
不满意
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