11月28日，随州市委第二巡回指导组组长李青、副组长钟克云一行到广水一医院调研，对该院的“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展情况，给予了充分肯定。广水市委常务、组织部长周学军、副部长夏勇等陪同调研，广水市委组织部副部长夏勇、广水市卫健局局长钱开智等参加调研，广水一医院党委书记钱华明作情况汇报。

钱华明汇报说，医院党委自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动以来，按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”的“十二字”总体要求，结合医院行业特点和工作实际，重点围绕解决群众“看病难、看病贵、看病怨”问题，狠抓了服务能力和服务质量的提升，在落实市委黄继军书记对医院提出的“三个三”（即成功创三、收入三个亿、省级重点专科三个）目标任务上下功夫，取得了明显的效果，得到了社会的好评。

一是推进惠民实践，强化为民服务意识，让群众看病“不再难”。医院内科门诊开通叫号系统，等候看病有秩序。门诊大厅安装检查报告自助服务系统，等取结果无担忧。心超室、放射科等人流量大的医技科室增加中班、夜班、周末值班，缩短了检查时间。实行副高级职称以上医师专家门诊制度，让患者咨询看病能放心。对贫困户、五保户、军人等特殊人群实行免挂号费，开通绿色通道。推进医联体建设，主动下派医生到乡镇卫生院义务帮扶，积极邀请上级医院专家到医院坐诊，让群众看病少跑路，在家门口享受省级大医院的医疗服务。

二是开展医疗新技术，提升为民服务能力，让群众看病“不再贵”。 医院全力打造120急救中心、卒中中心、胸痛中心、肿瘤中心等“四大中心”，特别是自2017年以来，院党委以创建“三级综合医院”为抓手，在全院开展了全员参与的岗位“大学习、大培训、大练兵、大比武”系列活动（简称“四大活动”），冠脉造影支架植入术、腔镜下输尿管切开取石术等一大批新技术成功开展，护理、眼科、耳鼻喉科、肾内科、麻醉科和急诊医学科等6个科室，获得“省级重点专科”，实现了医院建院以来“省级重点专科”零的突破，在本地区已形成了医疗专科特色优势，让许多过去不得不转往大医院、花大钱的病，现在留在身边花小钱也能达到同样的治疗效果。鼓励科室开展日间手术，逐步扩大日间手术病种范围，增加日间手术台次，让病人24小时内随治随走，降低住院费用。新增放疗中心，方便在肿瘤病人本地进行放射治疗，且报销比高，平均费用只有省级医院三分之一左右。

三是创新服务举措，提高为民服务水平，让群众看病“不再怨”。对全院范围内医保患者施行 “先诊疗后付费”， 且必要时可先行透支， 2019年前11个月共医院前期垫付达3199万元，减轻病人垫付压力，有效避免了因没钱治疗而出现“小病拖成大病”的现象。全面落实健康扶贫政策，建立健康扶贫对象入院绿色通道，入院仅需告知身份属性，即可免任何压金，直接入院治疗，出院在病区直接实行一站式、一窗式、一票制“四位一体”结算报销。透析患者免挂号费、免停车费。门诊重症含肾透析及肿瘤放化疗，设立专项门诊重症一站式直报窗口，病人凭社保卡、均可在前台直报，不跑冤枉路。同时，医院还主动承担各种社会责任，先后深入学校、社区、工厂、福利院和扶贫驻村等开展义诊和志愿服务活动12次，服务群众3000余人次，免费送药达3万余元。在全院范围内广泛开展了“优质服务之星”评选活动，在医院醒目位置设置光荣榜，统一佩戴“笑脸”胸牌上岗，主动接受病人和社会监督，杜绝了“冷面孔”，彻底了扭转广水老百姓普遍“抱怨”服务态度差的不利局面。