上午八点，做完床前交接后，广水市第一人民医院产科的医护人员一天的工作，从晨间护理开始。

开窗开门通风、病床整理、病情观察、指导产后护理和母乳喂养，这些细致琐碎的工作是产科护理人员的日常，她们推着护理车穿梭在病房内，仔细照料着每一个产妇和新生儿。

13床的陈女士靠坐在床头，谈起自己管床的张医生时满面微笑，“她很细心，有空就会下病房来看情况，值夜班的时候也会来”，说到生产的经历，陈女士总结说“我很放心”。

2床的王女士今天出院，产科工作人员见家属拿着大包小包的行李，主动上前告知“医院有免费的车子送”，两个护士一边帮忙提行李，一边把王女士及其家属一路送上了车。像这样“免费送产妇回家”的贴心服务，一医院产科从2011年6月开展至今，送过的产妇超过6000余人。

优质服务，是把患者放在心里，把“优质服务”这四个字融入日常的工作中，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来。