“你们是大家心中的微笑天使，希望你们在工作中一如既往的将更加灿烂的微笑带给每一个患者。”4月5日上午，广水市一医院院党委书记钱华明、院长于江兵携该院全体领导班子，将鲜花和证书分别送到李丹、李建军两位“优质服务之星”的手中。

广水市一医院自3月份在全院开展“优质服务年”活动以来，从强化服务理念、改善服务方式、优化服务环节、便捷服务流程、提高服务质量等方面开展工作，不断加强医院内部管理和自身建设，涌现出了工作中总是面带笑容，无论在病房，还是平日闲暇，只要面对病人，她都是以笑相迎，认真询问，耐心解答，并且做到百问不厌，百答不烦的护士李丹；十几年如一日，一直坚守“救死扶伤、全心全意为人民服务”的信念，坚持利用假期休息时间到偏远山区走访病人的医生李建军……让大家看到了自己身边的一个个鲜活的因服务而感动的例子。

据了解，市一医院以“优质服务年”活动为载体，通过采取加强医疗管理，提高服务质量；改革内部结构，提升服务能力；严格督查考核，促进内部管理；加大宣传力度，营造良好氛围等一系列具体措施，在医院管理得到加强，就诊环境得到明显改善，服务形象得到较好改观，社会影响力得到很大提升。目前，市一医院上下人人都在努力改进工作作风，不断转变服务观念，完善服务项目，延伸服务内涵，“优质、规范、高效、便捷”的活动宗旨已经深入人心。