为全面提升服务质量，打造患者满意的现代化医院，广水市一医院于6月3日至6日，由医院纪检监察科牵头组织开展了为期四天的员工礼仪规范化专题培训。院班子成员、全院各岗位干部职工及第三方外聘人员约900余人参与培训。

在当前医疗服务日益强调人文关怀与患者体验的时代背景下，专业的医疗技术能力与温暖得体的服务礼仪已成为医疗机构的核心竞争力。本次培训内容紧密贴合医疗行业服务特点，系统涵盖了职业仪容仪表规范、医患沟通语言艺术、日常行为举止标准以及特定场景下的礼仪应对策略等实用模块，生动阐释了“礼仪非小事，处处见仁心”的服务理念，引导参训人员深刻理解规范礼仪在缓解患者焦虑、建立信任桥梁、优化就医体验中的核心价值。尤其值得关注的是，医院将第三方外聘服务人员同步纳入统一培训体系，确保服务标准全院一致、无缝衔接，体现了提升整体服务品质的决心。

此次全院性礼仪规范化培训，是广水一医院持续深化作风建设、精进服务内涵的切实行动。它不仅为全体员工提供了可遵循的行为指南，更进一步夯实了“以患者为中心”的服务文化根基。