提能竭力谋发展  优化服务创佳绩

广水市一医院成立于1950年，是一所集医疗、教学、科研、预防为一体的综合性二级甲等医院。现有职工743人，其中高级职称有87人；职代会制度健全，有工会会员730人，入会率达98%以上。年门诊量27万人次，住院病人达2.7万人次。这几年，随着公立医院改革的纵深推进和新门诊综合楼的投入使用，医院更是如虎生双翼，在保障病人生命健康，改革办院模式，倡导医院内部民主管理等方面取得了可喜成绩。在这里，处处体现着对患者的仁心和大爱，在这里，处处彰显着对全院劳动者的尊重和激励。医院先后被卫生部评定为“文明单位”、“二级甲等医院”和“国际爱婴医院”、“国际急救网络医院”，被省卫生厅授予“文明优质服务示范医院”，被省人民政府授予“文明单位”，被省总工会授予“湖北省五一劳动奖状”等荣誉称号，获省、市级科技进步奖10余次。近年来，医院强化“以病人为中心，以质量为根本”的服务理念，大力提高服务质量，不断优化服务环境，蓬勃开展争创“湖北省五一劳动奖状”活动。

严管理    提效能

近几年，我院致力于架构一套以细节管理、问题管理、现场管理、效能管理为内涵的医院管理体系，力求“病人得实惠，医院得发展，政府保形象”。自2011年开始，扎实开展整治“纪律松懈、思想懒惰、奢侈享乐”和“治庸问责”活动，先后有多名同志被问责，使全院工作作风、服务态度得到了很大程度的改善，有效地改变了干部职工中存在的“庸、懒、散、软”等现象。

作为全省首批28家公立医院综合改革的试点医院，我院于2012年9月10日正式启动公立医院改革，取消了药品加成，实现“零加价”销售，每月让利患者近百万元。同时实施临床路径管理和人事分配制度改革等多种医改配套方案，医院服务能力不断提升，管理更超规范，病人负担逐年下降，服务患者的能力大大提高，医患关系更加和谐。

抓质量    保安全

生命相托，重于泰山。医疗质量是医院的生命线，容不得半点差错与疏漏。这几年来，医院狠抓医疗质量不放松，医患争议逐步下降，无一例重大医疗事故发生，确保了全院医疗、生产安全。医院核心制度是医疗质量的保证，我们加大了对核心制度落实的督查力度，强化门诊病历、门诊处方和住院病历的考核，提高全院甲级病历率。对重点科室、重点岗位、重点环节和重点人员实行“重点管理”。同时建立了全市“120”院前急救指挥平台，年平均接120急救电话8000余个，出动120急救车辆1800余次。参与多起重大车祸、食物中毒等公共安全事件的紧急救护，急救能力得到社会各界的肯定和赞誉，守护了一方平安。

改流程    优服务

多年来，我院一直坚持以病人为中心的服务理念，不断优化工作流程，提升服务水平。在规范流程上认真落实临床路径管理，从小儿科、五官科等14个临床科室入手成功开展临床路径管理，医务人员的医疗行为更加规范。在强化医院数字化建设和创新服务，实行“114预约挂号”、“远程会诊”，试行“先看病，后付费”的新医模式，简化了服务流程。

2011年，我院启用了住院医师站与住院护士站系统。2012年门诊启用电子病历、电子处方系统。2013年3月，“就诊卡”信息系统启用，病人看病更加快捷，医疗服务更加方便。医生工作程序更加规范透明。

重人才    聚能量

“尊重劳动、尊重知识、尊重人才”是院领导班子坚守的人才观。近几年来医院重视人才梯队建设、内培外引，打造了一支高素质、高技术的人才队伍，聚集医院发展正能量，形成医院发展核心竞争力。2012年9月，与华中科技大学同济医院合作，开办广水市一医院在职研究生培训班。2012年引进3名研究生，分别给予了5万元的安家费，并享受科室副主任岗位的优厚待遇。

为充分挖掘人力潜能，做到“知人善任”，医院大胆提拔年青业务骨干，加快年青人成长过程，一批富有朝气、充满活力的“青年才俊”已成为各科室的带头人和中坚力量。

兴科技    显特色

“科技兴院，特色强院”已经成为医院发展的主旋律。尤其是科技创新，已使医院呈现出快发展、大发展趋势，“肾病内科”、“泌尿外科”等特色专科已成为全随州地区响当当的品牌。医院一方面加大科技投入，通过选派职工到上级医院进修学习和参加各类培训班、学术交流会等方式大力支持干部职工技术提能。另一方面加大先进设备投入力度，近几年医院投入资金3000余万元，添置各类医疗设备200台套，加强了硬件建设。先进设备的投入使用，有力推动了科学技术的进步。医院二部的《综合疗法在神经原性膀胱患者康复中的应用》和《臭氧、胶原酶治疗多发性腰椎间盘突出症》分别获随州市科技进步三等奖和湖北省科技进步一等奖。放射科开展的《低场磁共振增强扫描在常见颅脑肿瘤的应用研究》科研课题，达国内领先水平。2011年全年全院开展科技创新26次，2012年在省级以上杂志发表科研论文30余篇。同时，医院积极与解放军161医院联系“借脑引智”，共接受161医院7批10专业共16名专家来院开展对口帮扶工作。促进了我院医疗技能的提升。

强基层    促民主

医院各基层支部和基层科室是医院各项工作的基石。医院党建工作始终围绕建立健全基层组织，夯实基层基础这一目标蓬勃展开，促进了医院管理的科学化、规范化、民主化。在对7个基层党支部的组织建设上，以抓基层支部组织建设为主线，强化基层支部委员的培训工作，激发党员干部爱党爱岗热情。

“广纳良谏，开门办院”是畅通民主管理渠道，促进民主管理的不二法则。医院每年举办两次行风评议会议和老干部座谈会。2012年底，我们分别召开了内科、外科、门诊系统发展研讨会。在每次会上，大家围绕医院总体工作目标畅所欲言，献计献策，取得良好实效。

创和谐    暖人心

医院的发展凝聚着全院全体职工的辛勤和汗水。为职工谋福利，创建和谐医院，共享发展成果，让广大职工安居乐业是每一名医院职工的心声。历年来，医院认真落实劳动用工制度，建立全员聘用合同制，按期如数缴纳“五险一金”，每年缴纳“五险一金”近1200万元。先后建成三栋小高层职工宿舍楼，解决职工住房问题。医院也荣获“省安全文明小区”荣誉称号。

工会组织是医院与职工之间的桥梁和纽带。2012年，医院对工会组织进行了换届选举，增强了工会力量。2013年2月组织召开第四届职工代表大会，强化了职工参政议政意识，制订并通过了《广水市一医院职工代表大会条例实施细则》，让工会工作有法可依、有章可循。院工会结合实际积极开展劳动技能竞赛，制定了详细的《技能竞赛规则》。积极倡导医院文化，每年五月举办庆五一系列体育活动，多次组队参加地、市文体比赛，并获优异成绩。每年向职工发放工会福利费达55万余元。

惠民众    塑形象

“惠民利民”是公立医院改革的核心目标。人民医院为人民，我院多年来一直主动承担社会责任，多办实事惠民众，扩大医院影响，塑造良好社会形象。我院于2011年选派了2名同志参加湖北省援助阿尔及利亚医疗队；2011年又选派了4名同志参加援疆医疗队，为构建和谐社会作出了一定的贡献。尤其是在保广水一方民生健康方面更为突出，每年开展10余次“义诊下乡”活动，免费发放药物达3万余元，为“三万”驻点村修堰塘、送水泵、洁净家园、支援帮扶资金8万余元。开展了“金秋助学”、“关爱女孩”和“关爱计生困难户”等帮贫扶困活动。2012年兑现了150余例白内障患者和700余名住院分娩产妇现金补偿，并对827名低保患者开展医疗费用减免工作。认真落实《惠民政策20条》。连续两年开展了“无论山高路远，产妇接送全免”的服务产妇活动。医院每年向社会公益事业捐款捐物达70多万元，深受社会各界好评。