护士与轮椅上的患者亲切交流，锦旗在灯光下格外耀眼。“感谢医生护士帮我连人带床接下去把CT检查做了”“我的脚被蛇咬伤了，再也不用去武汉，只在医院门诊打针观察了一天就可以出院，真是太方便了……”近日，看到前来病房回访的广水市委第三巡察组干部，广水市一医院骨科72岁的张婆婆和急诊科的患者王从明满是感激。

广水市委第三巡察组自4月28日入驻广水市一医院以来，坚持患者的需求在哪里，巡察工作的重心就放在往哪里，为此，他们先后走访了医院所有的临床一线科室和机关后勤部门，并深入门诊、病房，面对面听取患者心声。

在科室巡查中，巡察组发现医院存在医患沟通不畅、服务质量不优、患者满意度不高，无家属患者的检查不能及时完成、无抗蛇毒血清注射液、门诊和住院患者饮用热水不方便等问题。

针对问题，巡察组及时与医院相关负责人沟通，要求立行立改，切实解决患者的“急难愁盼”问题。

医院当即成立整改工作专班，立即在病房各楼层统一配置了微波炉、开水器，安排专职人员负责接送病人完成住院检查，并购买抗蛇毒血清注射液。同时，医院还主动作为，对无家属照料的患者，医护人员把饭菜送到病房，用心呵护，把病人当成自己的亲人，获得了患者的好评，病人出院时以锦旗致谢。

“群众利益无小事。在今后的巡察工作中，我们将进一步发挥巡察作用，督导落实患者反映的每一件小事，让医院千方百计把实事办实、好事办好，让群众看到变化、得到实惠，提高群众满足感和幸福感。”巡察组人员在交流中进一步坚定了为民解忧、擦亮巡察利剑的决心。