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广水市委第三巡察组:巡察新动能 医患更和谐
发布日期:2024-05-31
作者:何亚凌
浏览量:175

护士与轮椅上的患者亲切交流,锦旗在灯光下格外耀眼。“感谢医生护士帮我连人带床接下去把CT检查做了”“我的脚被蛇咬伤了,再也不用去武汉,只在医院门诊打针观察了一天就可以出院,真是太方便了……”近日,看到前来病房回访的广水市委第三巡察组干部,广水市一医院骨科72岁的张婆婆和急诊科的患者王从明满是感激。

 

广水市委第三巡察组自4月28日入驻广水市一医院以来,坚持患者的需求在哪里,巡察工作的重心就放在往哪里,为此,他们先后走访了医院所有的临床一线科室和机关后勤部门,并深入门诊、病房,面对面听取患者心声。

在科室巡查中,巡察组发现医院存在医患沟通不畅、服务质量不优、患者满意度不高,无家属患者的检查不能及时完成、无抗蛇毒血清注射液、门诊和住院患者饮用热水不方便等问题。

 

针对问题,巡察组及时与医院相关负责人沟通,要求立行立改,切实解决患者的“急难愁盼”问题。

医院当即成立整改工作专班,立即在病房各楼层统一配置了微波炉、开水器,安排专职人员负责接送病人完成住院检查,并购买抗蛇毒血清注射液。同时,医院还主动作为,对无家属照料的患者,医护人员把饭菜送到病房,用心呵护,把病人当成自己的亲人,获得了患者的好评,病人出院时以锦旗致谢。

 

“群众利益无小事。在今后的巡察工作中,我们将进一步发挥巡察作用,督导落实患者反映的每一件小事,让医院千方百计把实事办实、好事办好,让群众看到变化、得到实惠,提高群众满足感和幸福感。”巡察组人员在交流中进一步坚定了为民解忧、擦亮巡察利剑的决心。