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“真”情做“假”戏,广水一医院巧思慰患者
发布日期:2022-05-17
作者:王琪、何亚凌
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5月16日,因Ⅱ型糖尿病病变入院治疗的郑女士(化名)从广水一医院中医科顺利出院。办完出院手续,郑女士的家属悄悄返回了病房,向中医科医护团队再次表达了感谢。在这一份“不为人知”的谢意背后,藏着一个暖心的“骗局”。

5月7日下午,郑女士不慎丢失1200余元现金,顿时情绪激动,倒地哭嚎不已。值班医生叶旭光、陈虓与家属共同安抚郑女士,并将现金遗失情况报告院保卫科协助寻找。

多方寻找无果,郑女士的子女见其情绪一直安抚不住,主动表示自己出钱将母亲遗失的现金补上,郑女士对此激烈反对,一度出现自厌、自残倾向。考虑到郑女士有多年心脑血管病史,在请示过相关领导后,叶旭光、陈虓等与郑女士家属商定,联合为郑女士演一场“拾金不昧”的“假戏”。

“郑阿姨,我们医院保卫科刚刚接到医院综合服务中心打来的电话,有人在门诊大厅捡到了一叠钱,大概有一千多。我让他们送上来,你认一认是不是你丢的,好不好?”

片刻后,医院保卫科将一个写着联系电话的信封送到了郑女士手中。郑女士拨打了信封上“拾金不昧者”的电话,与对方反复确认细节,经过对比,确认了信封里就是自己丢失的现金。找到了钱,郑女士的情绪慢慢平复。待她睡下,家属悄悄去向值班医护人员表示了感谢。

广水一医院中医科医护人员通过一场“拾金不昧”的“假戏”,抚慰了情绪崩溃的患者情绪,保证了治疗的顺利进行,以实际行动践行了“一切为了患者,一切服务患者,一切方便患者”的服务理念。