“婆婆你说要看眼睛是吧?我带你去挂个眼科的号，乘门诊7号电梯到五楼最西头的诊室去看。”“现在到广水一医院看病挂号、交付、找诊室方便多了……”10月21日早上，在广水一医院门诊大厅，来自骆店镇的张婆婆在导医的陪同下，边走边说。

广水一医院采取多种措施，方便百姓就医。10月21日，该院门诊综合服务中心“一站式”服务平台正式启动，预检分诊、支助服务、志愿服务、健康咨询、预约就诊、入院手续办理，以及服务投诉、门诊退费、各种医疗证明盖章等都可以在综合服务中心“一站”搞定。

同时，广水一医院在门诊楼大厅新增自助挂号(交费)机10台、门诊医技科室新增自助取片(报告)机4台、住院科室新增自助费用查询机10台，就诊群众可以根据自己的需求实现挂号、充值、缴费、查询等操作，并且通过挂号机能够直接选择就诊医生和就诊时间，无需排队等待，大大提升了患者就医体验。

据该院门诊部负责人介绍，医院门诊综合服务中心的成立，是医院服务关口前移，服务观念转变的具体体现，将过去的“窗口式”“多站点”服务转变成“敞开式”“一站式”服务，这一改变，使得医院的服务更主动、更周到，患者就医更方便更省心。